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Muss ich eine Kaution hinterlegen und wie bekomme ich diese zurück?

Unsere Ferienhausbesitzer verlangen eine Kaution gegen eventuelle Schäden durch Gäste oder gegen Mehrkosten. Daher muss eine Kreditkarte in einem der Viatis Check-In-Zentren vorgelegt werden, damit wir die Kreditkartennummer notieren können. Wir akzeptieren sowohl Visa als auch Mastercard.

Fragen?
Gut! Wir haben Antworten

Coronavirus (Covid-19) / Letzte Aktualisierung 17.08.2020

  • Wo finde ich verlässliche Informationen über die Covid-Situation in Island?
  • Wie viel kostet der Covid Test in Island?
  • Wie kann ich während der Quarantäne im Ferienhaus meine Lebensmittel erhalten?
  • Wie mache ich einen Termin für den zweiten Covid Test?

Der Buchungsvorgang

  • Wie buche ich ein Ferienhaus mit Viatis?
  • Wie viele Leute dürfen im Haus übernachten?
  • Was ist die Mindestmietdauer?
  • Welche Wochentage sind An- und Abreisetage?
  • Kann ich ein Haus an anderen Tagen als donnerstags und sonntags buchen?
  • Kann ein Sommerhaus während der Winterzeit gemietet werden?
  • Warum muss ich bei der Buchung meine Flugdaten angeben?
  • Ich habe noch keinen Flug gebucht (d.h. ich kann die erforderlichen Fluginformationen bei der Buchung nicht angeben). Kann ich mein ausgewähltes Haus trotzdem buchen?
  • Kann ich eine Endreinigung buchen?
  • Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Check-In Center

  • Warum muss ich zum Viatis Check-In-Center gehen?
  • Warum muss ich ein bestimmtes Check-In-Center auswählen?
  • Wo in Island befinden sich die Viatis Check-In-Zentren? Wie sind die Öffnungszeiten?

Preise und Nebenkosten

  • Ist der Verbrauch von Wasser, Heizung, Strom und Gas im Preis inbegriffen?
  • Muss ich eine Kaution hinterlegen und wie bekomme ich diese zurück?

Der Mietwagen

  • Kann ich das Haus erreichen, auch wenn mein Auto keinen Allradantrieb hat?
  • Wo kann ich in Island ein Auto mieten?
  • Wo bekomme ich praktische Informationen zum Autofahren in Island?

Der Aufenthalt im Ferienhaus

  • Welche ist die Grundausstattung?
  • Darf ich im Haus oder in der Wohnung rauchen?
  • Was kann ich tun, wenn ich Hilfe bei irgendetwas im Haus benötige?

Sonstiges

  • Ich kann meine Frage in den FAQs nicht finden. Was kann ich tun?

Das Viatis Kit / Bettwäschepaket

  • Kann ich ohne Bettwäsche im Haus bleiben?
  • Was ist im Wäschepaket von Viatis enthalten?
  • Wie groß sind die Laken / Bettbezüge in den Leinentaschen von Viatis?
  • Wo hole ich meine Schlüssel und Bettwäsche ab?

Anreise in Island und Ankunft im Ferienhaus

  • Wie und wann werde ich über den Standort des Ferienhauses informiert?
  • Was ist, wenn ich in Island spät ankomme? Ist das Check-In-Center geöffnet?
  • Was kann ich tun, wenn ich Schwierigkeiten habe, mein Haus zu finden?
  • Wann kann ich am Anreisetag das Haus betreten?

Zahlungsbedingungen

  • Muss ich meine Kreditkartennummer hinterlegen, um die Schlüssel zum Ferienhaus zu bekommen?
  • Was sind die Zahlungsbedingungen von Viatis?
  • Kann ich meine Buchung stornieren?

Ankunft in Island

  • Benötige ich während meiner Reise nach Island ein Handy?
  • Ich bringe meine eigene Wäsche mit, muss ich trotzdem zum Viatis Check-In-Center?
  • Wo in Island befinden sich die Viatis Check-In-Zentren? Wie sind die Öffnungszeiten?
  • Ich werde einige Tage vor meinem Aufenthalt im Viatis-Haus in Island ankommen. Kann ich bei meiner Ankunft im Check-In-Center die Schlüssel / Bettwäsche abholen oder ist das erst am Tag vor der Hausübernahme möglich?
  • Muss ich meine Kreditkartennummer hinterlegen, um die Schlüssel zum Ferienhaus zu bekommen?
  • Ich habe mehr als ein Haus gebucht. Bekomme ich alle Schlüssel gleichzeitig?

Das Ferienhaus verlassen

  • Wer ist für die Endreinigung verantwortlich?
  • Wann muss ich am Abreisetag abreisen?
  • Wo kann ich die Schlüssel / Bettwäsche zurückgeben?

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D-80538 München
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